脖子上有肿块的范畴比较广，常见的肿块可能与感染、肿瘤、先天性因素等情况有关。

1、医生需要询问患者脖子出现肿块的时间、是否有异常感觉，如果肿块出现的时间在一周内，同时还伴有红、肿、热、痛的症状，考虑与感染有关，通常需要使用抗感染的药物进行治疗。

2、如果肿块出现的时间为3～4个月，摸上去不疼不痒，肿块超过1cm左右，就要排除肿瘤的可能。